“秦某某2022年6月申请从深圳市社保局福田分局转移的失业保险基金成功转入昆明市嵩明县社会保险中心。至此，一项历经近2年的失业保险跨省转移接续全部办结。”这是驻省人力资源社会保障厅纪检监察组与省人力资源社会保障厅以清廉云南建设为抓手，同题共答以“小切口”推动解决民生领域突出问题的一个缩影。

　　人民群众的事看似细小繁杂，却件件关乎群众切身利益。省人力资源社会保障厅坚持聚焦人民群众关心关切，主动对接驻厅纪检监察组，争取纪检监察机关支持，坚持从人社领域人民群众反映强烈的问题抓起，真正解决群众急难愁盼问题，坚决整治群众身边的不正之风和腐败问题，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

　　畅通民意渠道，找准人民群众最关心最直接最现实的利益诉求。驻厅纪检监察组与省人力资源社会保障厅相关部门一道，通过云南12333电话咨询服务热线、云南评议、接访下访、人社服务经办窗口服务等渠道，共同收集了解人民群众最关心最直接最现实的利益诉求，着力增强工作的针对性。

　　“在清廉云南建设中，我们与驻厅纪检监察组建立了民意诉求定期分析研判机制，推动人民群众反映问题及时核实办理并回复，也找准了制度执行的堵点和难点。”省人力资源社会保障厅失业保险处负责人说。

　　省人力资源社会保障厅调研组在实地走访西山区政务服务中心（社会保险中心）中发现，部分群众临近下班时间仍然滞留在窗口服务大厅，察其原因是就业系统切换，就业失业登记数据不同步，导致失业保险业务无法顺畅办理。调研组立即联系经办系统运维部负责人，当场解决了实际问题。

　　驻厅纪检监察组推动省人力资源社会保障厅以“四下基层”为抓手，深入企业、群众，破解民生领域的矛盾和困难，开展厅局长走流程，查找制度执行的问题和堵点。以“一事一议”解决个性问题，普遍性问题带回研究，从完善制度机制、经办流程等方面推动问题解决，着力解决经办服务与企业需求、群众需要的偏差。今年以来，省人力资源社会保障厅失业保险处开展5次“每月一访”，解决5个堵点、8个问题，2个问题反馈相关部门或人社部，以“一事一议”解决群众困难2个。

　　“下一步，我们将持续聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，不断深挖制度机制执行问题，推动相关部门完善‘每月一访’工作制度，着力破除制度执行的堵点，推动解决群众的难题，让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。”驻厅纪检监察组有关负责人介绍。（责任编辑 王云菲）

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