“您好，我是县纪委监委的工作人员，前段时间您在市民之家‘办不成事’反映窗口登记了社保费补缴问题，您对我们工作人员的处理结果满意吗？”“满意，非常满意，真是太感谢你们了。”5月16日，襄城县纪委监委工作人员通过电话随机回访在‘办不成事’反映窗口登记的群众。

　　去年5月，该县纪委监委在县市民之家设立“办不成事”反映窗口，专门受理和解决企业和群众在办事过程中遇到的各类问题，进一步畅通问题反映渠道，收集窗口不作为、慢作为、乱作为问题线索，督促协调解决问题，助力营商环境优化升级。

　　优化营商环境没有最好，只有更好。今年以来，该县纪委监委聚焦优化营商环境工作，成立监督专班，印发了《关于强化政治监督优化营商环境确保“心无旁骛抓发展 全力以赴拼经济”工作方案》，依托“办不成事”反映窗口和“码上监督”平台，对全县优化营商环境进行全面监督检查。重点对企业注册登记、企业周边环境、各职能部门服务企业情况和便民服务措施落实情况进行监督检查，特别是企业关注度高、群众反映问题多的服务窗口进行全程“扫描”，对发现的问题现场交办、直查快办，建立台账、跟进督办。同时，不打招呼、不亮身份，以模拟办事、电话访问、随机走访等方式进行明察暗访，对问题整改进行“回头看”，确保问题全部解决。

　　今年以来，“办不成事”反映窗口共登记问题7件，目前已全部办结，回访率、满意率均为100%。

　　“下一步，我们将对收集到的问题进行梳理分析，有针对性开展监督检查，着力纠治各种阻碍决策执行、影响政策落地、损害营商环境、服务企业不力的问题，全面打通服务企业和群众‘最后一公里’。”该县纪委书记、监委主任方景召表示。（王丰）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/gzdt/jcfc/articlea7390849529142fb828f180096945890.html
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