今年以来，柞水县纪委监委把群众满意度作为评价信访工作的“标尺”，通过严守保密程序、严格办理时限、建立反馈制度、落实查实有奖四项措施，扎实做好实名检举控告受理工作，不断提高实名信访举报办理质效。截至目前，共受理实名举报31件，办结29件，反馈率100%，主动化解群众重复访、越级访问题3个。

　　严守保密程序，保障群众权利。建立健全实名检举控告保密制度，实名举报工作由县纪委监委信访室专人负责管理，对举报人的姓名、电话、工作单位、家庭住址等情况及举报内容严格保密，对违反保密规定、泄露或未经同意公开举报人信息等进行严肃追究。同时，针对打击报复问题，及时开展调查工作，经查属实后立即按照有关规定严肃处理，切实保障实名举报人的合法权益。

　　严格办理时限，实行优先办理。严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，对实名举报，实行优先受理、优先阅批、优先调查、优先处理。对实名举报件必须做到当天登记、提出办理意见、呈报领导阅批，对实名举报案情简单的问题线索一个月内初步核实结束，重要复杂案件和转立案审查案件三个月内办结。

　　建立反馈制度，实现信结事了。针对办信过程中举报人不理解而引发重复访、集体访、越级访问题，建立实名举报阶段性反馈机制，根据办信受理、核查、立案、处理等重要时间节点，适度向信访人反馈调查进度和结果，听取意见建议，因特殊情况不能按期办结而需要延期的，向举报人说明原因，推动实现信结事了。2022年度，柞水县纪委监委共收到实名举报问题线索27件，经调查反映问题失实的22件、反映问题属实或部分属实的5件，通过初信初访反馈有效避免重复举报10件。

　　落实查实有奖，激发监督热情。严格按照《柞水县纪检监察实名举报奖励办法》，对反映问题经查属实但违纪行为轻微，不够立案标准、给予其他相应处理的奖励300元；对反映问题经查属实且给予相关责任人处分的奖励800元；对反映问题经查属实且给予相关责任人处分并移交司法机关处理的奖励1200元。截至目前，共对符合实名举报奖励条件的12人予以奖励8500元。（柞水县纪委监委）

　　

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