“感谢纪委同志，你们这回真的把我这心结给解开了。”前不久，在平利县正阳镇张家坝村召开的信访办理结果满意度测评会上，村民刘朝双满意地说。

　　为有效化解初信初访、重复访和超级访举报问题，今年以来，平利县纪委监委在全县部署开展“三访”化解专项行动，着力解决群众急难愁盼问题。坚持“治旧”与“控新”并举，健全“双向承诺、点名接访、首办负责、结案审核、澄清保护”等五项制度，对梳理出的重点重复访全部实行提级办理，开展“翻篇归零式”复查，同时，狠抓初信初访。

　　梳理出的重点重复访，每一件都是时间跨度大、牵涉范围广、情况错综复杂的“硬骨头”。对此，平利县纪委监委坚持领导包案，对重信重访案件，实行班子成员包抓，责任到人，为有效化解重复访按下了“快进键”。坚持“室组镇”联动协同化解，当遇到反映问题复杂、涉及多个部门、业务内外交织的疑难信访积案，迅速实行一名县纪委班子成员牵头，部室、派驻纪检监察组、所在镇纪委“联合作战”的处置机制。坚持一案一策精准化解，对每件重复访制定有针对性的措施，做到“一招见底”。坚持强化监督跟踪化解，对已办结仍上访的，实行上门面对面谈心谈话，彻底解开信访人心结。

　　平利县纪委监委对信访积案包抓化解工作实行季通报、半年考核、年终奖惩考核机制。同时，严格督导属地党委扛起主体责任、责任部门扛起化解责任，主动作为，正视群众急难愁盼问题，对合理诉求解决到位、对确有困难的帮扶到位，真正做到信结事了、息诉罢访。

　　在化解旧案的同时，还要从源头控制新案。县纪委监委把着力点放在源头治理和前端防范上，对信访化解工作实行闭环管理，即化解前告知受理情况、化解中告知进度、化解后告知办理结果并进行满意度测评。对信访工作不力的，一律对责任领导公开通报、约谈提醒或责任追究，切实把群众操心、烦心和揪心的事解决好。（平利县纪委监委）

　　

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