金秋九月，桂花飘香，一晃来县纪委信访室跟班学习已整整一年了，想起第一次随主任接访，记忆犹新。

　　记得是周一，当时还有点激动，毕竟是第一次到人民来访接待中心那么大一个大厅去接访，一大早，我就带着学习了一个星期的《纪检监察信访举报来访接待工作手册》和《纪检监察信访举报实用问答》两本书来到了接访窗口，擦桌、烧水，摆好接访记录本，一切准备就绪，这时主任也到了，我们分坐桌子两边，等待来访群众。

　　快9点时，一个穿灰白上衣的老大爷来到了柜台前，我赶紧问：“大爷，您有什么事？”

　　“我反映咱县的育才学校，我孙子在那上学，因为和同学发生了争执，学校把我孙子开除了，这才开学没几天，学校得退我们学费啊，可育才学校不退，我去学校几趟了，教体局也去了，都没人管，你说孩子爸妈不在家，这可难为住我了！你们纪委能不能帮忙问问。”

　　说完老人叹了口气，下意识地搓了搓手，感觉有点紧张，我一听，脑子里立即把背熟的监察对象调出来了，话也随即说出了口：“大爷，这育才学校是民办学校，不是我们的监察对象，您到别的部门去反映吧！”

　　“啊，你们也管不了！这……”

　　我已做好了接待下一个来访人的准备，这时马主任站了起来，给站在一旁不知所措的大爷倒了一杯水，说：“大爷，您别急，先喝杯水，您孙子叫什么名字？上几年级？是哪个班的？你都清楚吗？”“清楚、清楚……”

　　了解完情况后，只见马主任拿出手机，打起了电话，好像打了三个电话，挂完电话，马主任拿起一张纸，边说边写：“大爷，我帮您联系好了，现在给你一个电话号码是育才学校副校长的，你去找他，事情会给你解决的！”

　　“真的，太好了，我正怕今天又白跑一趟呢！谢谢你！”

　　“不客气，您这么大年纪了，就是不想让您再跑了！”

　　这时的我有点尴尬，也有点委屈，我是按照书上的规定接访的啊，错了吗？

　　主任好像看出了我的疑惑，说：“小师，你说育才学校是民办学校，不是我们的监察对象，这没错！但是，我们纪检监察信访举报工作坚持的原则是‘一切以人民为中心’，不能机械地紧盯业务范围，而不顾客观事实，只要我们现场能帮群众问的、解决的，麻烦一点没啥，实际工作中，既要按纪法和政策办事，也要带着感情做工作。看，这是你书本上学不到的吧，时间长了，你就知道怎么做了。”

　　我好像明白了，这些每天忙忙碌碌又无怨无悔的纪检监察人就是这样工作的啊，对党忠，对民诚，体现在对待群众的一点一滴上，体现在我们的一言一行上，能够和这样的领导、同事一起工作学习，我从内心感到骄傲和自豪。（师冉）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/jdzjzfyw/xlbd/article997a80316ca34ad38f06c9fde7de3a64.html
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