“我今天不是来办事的，是来感谢你们的，多亏你们帮我解了燃眉之急。”9月6日，在濮阳县行政服务大厅“办不成事”反映窗口，李女士满怀感激地说。

　　几天前，该县助文印刷有限公司的负责人李女士抱着试试看的态度来到“办不成事”反映窗口，向工作人员反映公司更换营业执照审批进度慢的问题，影响到公司合同签订。工作人员当即联系县委宣传部出版管理股负责同志询问情况，得知更换印刷业务营业执照办理权限在市级，该公司由于一直未提交问题整改印证材料，所以影响换证进度。“办不成事”反映窗口当天会同县委宣传部分管领导，结合市委宣传部反馈意见，按照特事特办的原则研究解决方案，第二天李女士补齐相关材料后就拿到了崭新的营业执照。

　　今年以来，濮阳县纪委监委深入开展优化营商环境专项监督，常态化推进营商环境干部作风突出问题整治工作，督促县行政服务中心设立“办不成事”反映窗口,专解群众“急难愁盼”方面的“疑难杂症”。

　　该县纪委监委以干部作风突出问题整治为抓手，强调设立“办不成事”反映窗口的初衷除了帮助群众切实解决疑难问题外，还要通过这个窗口倒逼正常窗口，如果“办不成事”反映窗口发现正常窗口能办却没有办，要进行追责，督促其整改。“办不成事”反映窗口将历史遗留问题、应该办但有政策瓶颈的个案规范程序特事特办，将应该办但有政策瓶颈的共性问题创新机制解决。在办事过程中，让信息多跑路，让群众少跑腿，确保群众办事不白跑、不扑空、有地方找、有人帮。

　　为推动窗口真正发挥作用，该县纪委监委督促“办不成事”反映窗口规范受理流程，提升办事实效，对受理群众的问题诉求，做好初步研判；对受理的事项，做好信息登记和材料收集，建立日志台账，定期梳理汇总，倒查问题产生原因，压实主体责任，督促有关职能部门予以办理，并及时向群众反馈，把问题化解在一线。

　　“下一步，我们将完善机制建设，持续拓展‘办不成事’反映窗口功能，拓宽群众反映问题渠道，努力为群众办实事、做好事、解难事，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。”该县纪委书记、监委主任宗德超表示。（周红瑜 程正锋）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/jdzjzfyw/xlbd/article0c961ced9e1d4a48932152bac5ba3397.html
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