“谢谢‘办不成事'问题受理窗口工作人员的倾力相助，税务部门已将税款全额退还，我们按照首套房1.5%税率重新缴纳了税款，这一前一后省了2800多元钱呢……”日前，接到镇平县纪委监委工作人员打来的回访电话，雪枫街道西环路社区春天里小区业主杨宗阳顿时打开了话匣子，言语中难掩激动。

　　事情还要从6月底说起。

　　6月28日，杨宗阳匆匆忙忙赶往县政务服务中心，为新购置的商品房缴纳契税。在不动产管理窗口，工作人员查询得知，杨宗阳已在老家宅基地建有一处房产，因而要求其按照二套房税率（总房款的2%）缴税契税。为了尽快拿到不动产权证，杨宗阳便按要求缴纳了税款。

　　这明明是自己的首套商品房，为什么要按二套房缴纳契税呢？带着这个疑问，杨宗阳走向解决企业群众“办不成事”问题受理窗口，向正在值班的县纪委监委工作人员张青松反映了该情况。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。得知事情的原委后，张青松立即向“办不成事”问题平台工作专班进行汇报。经认真分析研判，专班将此情况归类为疑难问题进行提级办理，会同县税务局研究解决办法，并指派专人跟进催办进度。

　　为切实厘清弄通疑难问题，镇平县税务局就该事项逐级向上请示。经省税务局相关负责人确认，农村宅基地上所建房屋不应计入征税套数。7月29日，县税务局按照“容缺办理”原则，对杨宗阳房屋契税税款进行了退还处理。

　　“窗口虽小，民生事大。”该县纪委监委相关负责人表示，下一步，将持续完善协调联动、清单管理、一事一评、追责问责等制度机制，让“办得成事”越来越多，“办不成事”越来越少。（田靖 王季吉）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/jdzjzfyw/xlbd/article06adf6ee16dd4cf49f8cdaf2bd357c56.html
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