“谢谢咱们信访室的同志，我已经拿到了证件。”商水县固墙镇李某在接到该县纪委监委信访室的回访电话时说道。

　　事情还要从今年年初说起。

　　3月10日，商水县纪委监委信访室收到匿名网络举报，举报人称其2月7日在商水县固墙镇市民中心办理生育服务证业务，所有材料均已交送的情况下，一个月有余还未收到证件，特向商水县纪委监委信访室反映。

　　信访室收到该信访件后迅速转交，后经党风政风监督室核查后发现，固墙镇计生办在办理事务过程中涉嫌存在拖延怠慢、不作为、慢作为等“中梗阻”问题。

　　通过调取固墙镇政府便民服务中心工作台账，2月7日固墙镇便民服务中心计生窗口值班人员为智某某，当天共有2名群众到计生窗口申请办理生育服务证业务，分别是李某和韩某，办理结果显示智某某为李某办理完审批登记后，生育服务证即已打印好，但智某某并未及时交给李某。其间，李某多次到固墙镇政府找智某某询问生育服务证办理情况，智某某均以窗口办事人员多较忙、证还没下来等理由，让李某回去等候通知，直至听闻有调查组调查此事，才通知李某领取生育服务证，超出7至15天业务办理的规定期限。

　　另据智某某本人供述，在为群众办理业务期间，存在有收受群众为表示感谢给予的百元现金的行为。鉴于调查中智某某认错态度诚恳，能够主动向组织说明自身问题，积极配合调查，固墙镇党委给予智某某批评教育并调离工作岗位的处分。

　　商水县纪委监委坚持把信访举报工作做精、做细、做实，推动党内监督和群众监督有效贯通衔接。把信访举报线索处置过程变成开展监督的过程，从信访举报中深挖有效问题线索，紧盯信访举报中群众反映强烈的“急难愁盼”和群众身边的“微腐败”问题，选择“小切口”，治理富民惠民政策落实的“绊脚石”。（承水花 袁媛）

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