处置重复信访举报72件，其中查实20件、给予党纪政务处分32人、组织处理26人……这是白城市纪委监委聚焦重复信访举报开展专项治理的一份成绩单。

　　今年以来，白城市纪委监委在全市范围内开展重复信访举报专项治理行动，通过完善研判制度、强化督查督办、密切部门配合，全流程提质增效，从根本上解决群众关切的问题，全力遏制重复信访举报。

　　“之前我打过一次电话，反映的问题不仅得到了及时回复，纪委监委的同志还登门回访，真不错！”说到办理群众信访问题的情况，白城市某社区的李阿姨不禁竖起大拇指。

　　市纪委监委严格落实“首办责任制”，对初信初访问题一律快接、快办、快查、快结、快反馈，特别是对涉及农村群众生产生活、关注度高的信访举报件，坚持反映的问题查处到位、诉求合理的解决到位、诉求无理的解释到位、缠访闹访的处置到位。“只有着力把群众信访举报的问题解决在首办环节，才能切实提高群众对信访举报工作的满意度。”市纪委监委信访室负责人表示。

　　为进一步做好重复信访举报专项治理工作，白城市县两级纪委监委对2020年以来全市重复举报情况进行“大起底”，对自行筛选出的72件重复举报件建立台账、集中办理。

　　对线索把握不清、存在争议的信访举报件根据其涉及问题和人员的具体情况，启动“室组地”联合研判机制，由信访室召集委机关相关承办室、派驻（派出）纪检监察机构联合研判，提出合理处置建议，实现精准受理、办理，提升信访件办理效能。截至目前，累计召开联合研判会12次，研判非问题线索类信访举报件和重复举报件163件。

　　“反映洮北区德顺乡某村党支部书记违规操办升学宴的举报件已经超期，请你们加快进度。”日前，市纪委监委信访室干部对洮北区纪委监委进行了督办提醒。

　　为及时回应群众关切，市纪委监委根据研判结果，精准施策。对于办案周期过长导致重复举报的，采取电话督办、不定期开调度会、发督办函等方式督查督办，加快案件办结速度；对于因办理结果不满意导致的重复举报，督促承办部门做实做细反馈工作，化解上访者心中疑虑；对匿名重复举报，定期提醒承办部门加快办理，让群众切实感受到纪检监察机关的工作效率。

　　除此之外，市纪委监委加强与其他职能部门的协作配合，积极引导群众正确上访。针对业务范围外的重复信访问题，加强与信访、公安、检察院、法院等部门的协作配合，帮助上访人员沟通协调，做到既不越俎代庖、违规办事，又减少业务范围外重复举报，维护良好信访秩序。截至目前，已转相关部门业务范围外信访举报56件，引导正确上访30余人次。

　　“接下来，我们将继续完善信访举报工作机制，进一步规范问题线索处置，切实做到排查有序、分析有数、研判有方，持续巩固推进治理成效，着力提升群众满意度和获得感。”市纪委监委相关负责人表示。（王鸿鹤 王昕旭）

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