今年以来，浙江省嵊州市巡察机构积极开展“推进一批巡察整改化民困”活动，把群众期盼作为巡察整改的发力点，聚焦第十二轮巡察反馈的民生领域突出问题，梳理民生问题整改督导清单，着力解决群众的揪心事、烦心事。

　　“聚焦民生领域突出问题抓整改，是巡察工作的题中之义，必须把民情民意作为巡察工作‘探测仪’‘扫雷器’。”嵊州市巡察办负责人介绍，十二轮巡察整改期间，巡察干部们走访群众180余人次，收集群众反映集中的难点堵点问题21个，意见建议30条。

　　在大数据中心巡察期间，巡察组成员除了与办事群众深入交流外，还发放了百余份调查问卷，听取群众诉求和期盼。“有群众反应窗口存在办理事情速度不够快的现象。经过调查，我们发现政务服务2.0平台操作界面繁琐、功能不够简洁，而窗口经办人员软件使用也不够熟练，以致群众办事便捷度不高。”第五巡察组干部钱磊说。

　　巡察组立即将问题向大数据中心进行反馈、要求整改。市大数据中心根据巡察整改要求，实地收集窗口经办人员的使用意见，通过与上级部门积极对接，对平台“一窗受理”“无差别受理”等功能进行了优化，并对经办人员进行业务培训，进一步优化窗口经办人员工作作风。

　　据了解，此前梳理的近20个问题堵点基本解决或明显缓解。该市将结合第十三轮巡察整改，梳理形成民生问题整改督导清单，实行逐项对账销号。（浙江省纪委监委 || 责任编辑 周振华）

　　

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