“您好，我们是市纪委的，您要反映什么问题？”“我之前向相关部门反映养老保险的问题一直都没有结果……”5月，湖北省潜江市纪委监委在泰丰街道办事处南荷社区开设接访“摊位”，不少群众前来咨询政策和反映问题。

　　在接访现场，工作人员认真倾听来访群众反映的问题，详细了解群众诉求，做好接访记录。对群众反映的业务范围内问题，现场受理、及时移送；对业务范围外问题，做好政策解释工作。同时，向过往行人宣讲信访举报受理范围、渠道方式、举报人的权利义务等政策法规，引导群众参与监督，依规依法有序举报。

　　该市纪委监委把“我为群众办实事”与信访举报工作相结合，以听民声、解民忧、暖民心为出发点，开展接访小组巡回访、协作区指导室带案访、承办单位上门访等工作。从5月10日起，组建4个接访小组，分别到全市23个区镇街道办事处进行为期两个月全覆盖巡回下沉接访。协作区指导室重点对2020年以来的8件重复疑难问题、4件越级访问题、3件回访问题带案回访，着力化解一批重复越级访问题。发挥村级监督力量作用，协调解决一批群众合理诉求，把矛盾化解在基层。截至目前，发放宣传资料200余册，收集群众反映问题线索和意见建议15条。（湖北省纪委监委 || 责任编辑 王小宁）