“现在的办事效率比以前高了很多，以前来回多跑几趟的事情，现在一次就能解决，办理证件的手续也简化了许多，工作人员也很有耐心帮我们解答疑惑……”近日，北海市海城区纪委监委两名干部再次以办事群众的身份深入了解政务服务中心服务窗口办理流程、服务机制、群众满意度等情况。

　　

　　此前，该区纪委监委暗访组在暗访政务服务中心时，发现某窗口工作人员多次存在违反工作纪律的现象，该名工作人员在为群众办事的过程中，长时间在办公电脑上处理与业务无关的事务，不能及时回复群众提出的问题，办事效率不高、服务意识不强。该区纪委监委立即将发现的问题汇聚成清单并下发到该责任部门，并督促该部门进行整改，要求该部门加强对服务窗口工作人员业务及纪律培训，并单独对该名工作人员进行处罚和教育。

　　

　　一直以来，海城区纪委监委立足职能职责，聚焦政务、要素、法治、市场、创新“五大环境”，深入企业、项目现场、服务窗口等一线岗位、一线场所开展政治监督，采取查阅资料、明察暗访、实地调研、个别谈话等方式，深挖纠治损害营商环境的不正之风和腐败突出问题。今年以来，该区纪委监委对海城区具有依申请政务服务及公共服务职能的机关单位和政务服务中心，采取“四不两直”的工作方式，派出26个暗访组对61个服务窗口进行暗访，及时发现服务窗口存在问题并督促立即整改，让企业和群众“少跑腿、快办事”，让服务“有速度、有温度”，提升企业和群众办事的体验感、便利度，助推窗口服务质效提升。

　　

　　为深入掌握海城区企业、个体工商户发展中遇到的痛点、难点和堵点，该区纪委监委围绕常态化开展壮大实体经济、为民解忧办实事专项行动，监督推动海城区工业和信息化局出台《北海市海城区常态化联系服务市场经营主体工作方案》，并通过开展“企业家日”活动，持续做好企业和个体工商户的走访工作。今年以来，海城区纪委监委累计派出27个监督检查组对134个单位（场所）、42家个体工商户开展监督检查，推动相关职能部门解决企业提出的问题32个，总体满意率为100%。

　　

　　同时，为进一步推动构建亲而有度、清而有为的政企关系，该区纪委监委坚持严管与厚爱相结合，暖心激励干部担当作为，积极构建廉政档案，全面掌握干部履历、家属从业等情况，结合廉政风险点排查、清廉海城建设、领导干部利用职权或影响力插手工程项目谋私贪腐问题专项整治等专项监督开展全面监督检查。

　　

　　“优化营商环境是一项基础性、长期性、系统性工程，需要持之以恒地做好‘长期战’准备，海城区纪委监委将持续聚焦政务、要素、法治、市场、创新等‘五大环境’，着重深挖营商环境领域违纪违法问题，推动全区营造重实效、强实干、抓落实的浓厚氛围。”海城区纪委监委相关负责人表示。（北海市海城区纪委监委）

　　

　　编辑：吴翠雯

原文链接：https://www.gxjjw.gov.cn/staticpages/20241010/gxjjw670786aa-193816.shtml
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。