前不久，山东省威海市文登区委巡察机构在对全区医疗机构开展巡察过程中，通过实地走访、接听群众来电等，接到部分群众反映就医取药不方便、多跑腿等问题，向医院多次提出该问题，一直未得到解决。

　　随后，巡察组立即对问题进行核实，对医院负责人、部分一线医护人员开展个别谈话。原来，由于部分医护人员对升级后的医院管理信息系统操作不熟练，在未确认医嘱完整性及费用正确性的情况下直接告知群众缴费，导致群众取药时出现多跑腿、等待时间长等问题。对此，巡察组及时向相关医院发出《立行立改通知书》，督促医院党委限期开展操作培训、对口优化就诊服务，避免问题再次发生。同时，巡察组安排专人跟踪了解问题整改进展，推动整改到位。

　　文登区委巡察机构坚持举一反三，启动纪巡联动程序，将此作为典型问题，抄送区纪委监委相关派驻纪检监察组。相关派驻纪检监察组以此为切口，向区卫生健康局印发重点工作提醒，督促组织全区医疗机构全面筛查群众看病就医的堵点、难点问题，实施系统整改。截至目前，共推动排查网上预约挂号不便、门诊处方管理不到位等问题17个，有针对性地健全完善医德医风建设、药品盘点及出入库管理流程等各类制度机制11项。（车晓燕）

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