“作为公职人员，遇到亲朋好友来借款并按照市场利率给付利息的情况下，我能出借吗？”“被警告处分之后，我自己或者我孩子考公会有什么影响吗？”在温州市鹿城区广化街道，一场别具特色的暖心咨询专场活动正如火如荼的开展，闻讯而来的干部群众络绎不绝，取得了较好的社会反响。

　　这是鹿城区纪委监委在全区开展的“信访举报环境净化月”的一个缩影。为引导群众依法、有序举报，区纪委监委从暖心咨询、澄清正名、精准查诬、源头净化等方面入手，于5月在全区范围内开展“信访举报环境净化月”系列活动，旨在形成健康向上的信访举报氛围，暖心激励干部担当作为。活动期间，累计发放纪检监察信访宣传手册1800余份，利用电子显示屏播放宣传36次，现场接受群众咨询280余人次。

　　作为“信访举报环境净化月”宣传的重要一环，该区纪委监委推出“暖心纪法咨询＋”活动，建立各重点职能部门分管领导和业务骨干参与的专家顾问团，为疑难点较多的单位和群体开展专场答疑活动，由咨询事项涉及较多的科室做专题业务分享，在大南街道试点开展“你提我督”监督流动哨等等，从被动受理咨询转为主动上门服务、主动设摊宣传，迈出了暖心探索的一小步，拉进了干群关系的一大步。

　　为配合“信访举报环境净化月”系列活动，该区纪委监委适时出台《开展“暖心澄清铁腕查诬”专项行动》，迭代升级澄清正名“暖心套餐”，按照事前、事中、事后三个阶段开展暖心澄清工作，事前暖心复核，体现澄清正名的“准度”，事中暖心比选，体现澄清正名的“温度”，事后暖心走访，体现澄清正名的“效度”。今年以来，已澄清正名8人次，其中公开会议澄清6人次，并坚持查处诬告陷害“双管齐下”，联合政法委、公安、检察院、法院等部门探索完善查处诬告陷害行为实施办法，编制查处诬告陷害流程图，进一步提升治理合力。

　　与此同时，鹿城区纪委监委在涉纪信访源头治理方面也是多点开花，齐头并进。如深化“无检举控告村居”建设，开展第三批市区两级“检举控告较多问题村居”专项整治，有效推进疑难复杂问题化解；强化对“无检举控告村居”建设的领导和支持，全面梳理村级议事决策、“三资”管理、“五议两公开”等重要事项，推动微权力运行“清单化”，定期予以考评，提高村级解决、化解信访问题的积极性与主动性，全区“无检举控告村居”覆盖率达到85％以上。又如，全面起底深挖基层“三大关键”岗位信访举报问题，紧盯基层重点领域、重要岗位和关键环节，聚焦吃拿卡要、利益输送、优亲厚友、弄权渎职等群众关注的腐败问题，重点对近三年的相关执法部门的基层站所、街镇重要科室主要负责人和村社主职干部调查失实的检举控告问题开展“回头看”。在综合施策下，全区信访举报量、检举控告量、重复检举控告量实现“三下降”，整治成效明显。

　　“纪检监察信访工作是听社情民意的一扇‘窗’、察施政得失的一面‘镜’、促党群连心的一座‘桥’。”鹿城区纪委监委相关负责人表示，“我们将一以贯之地出实招、下实功，进一步创新理念、完善机制、压实责任，积极构建具有鹿城特色的基层涉纪信访治理新模式。”

　　 （温州市鹿城区纪委监委）

原文链接：http://www.zjsjw.gov.cn/yixiankuaixun/202406/t20240614_22334326.shtml
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