近年来，嵊泗县公安局着眼于清廉公安建设，创新推行符合海岛实际的“清廉警务”，重点围绕“民宿综合体”“民宿+”等新业态，深化“民宿特业管家”服务制度，制定符合发展规律和群众需求的新举措、新制度，完善涉旅警情分类处置规范，健全涉旅纠纷快速调处、涉旅案件快查快处和宽严相济处罚机制，确保快速处理涉旅案件、纠纷，实现法律效果和社会效果的双统一。

　　“邱警官，跟你报备一下，两名住店游客因琐事发生了纠纷，刚刚我帮助化解了！”嵊泗县菜园镇基湖村几静民宿业主郭女士在电话中说道。

　　此前，住在几静民宿的游客张先生在民宿一楼休息时不慎将咖啡洒在了游客李先生身上，就在两人因此发生争吵想要报警时，被民宿业主郭女士及时发现，并先行开展了“自治”化解工作，在郭女士的耐心劝说和好言相加下，最终两名游客握手言和，也避免了小纠纷升级成大矛盾。

　　而这样的化解离不开“离岛e宿”行业联盟。在嵊泗县纪委监委驻县公安局纪检监察组的推动下，县公安局牵头乡镇、文旅、卫健、市监等部门，推动民宿协会、行业组织联村共建、跨岛互联，构建“1个行业联盟+7个岛际行业组织+11个民宿协会+1026家民宿”共联共管共治模式。2023年民宿投诉量、关联警情分别同比下降50%、40%。

　　期间，驻县公安局纪检监察组还要求县公安局全面梳理民警家属经营民宿清单，建立健全民警家属经商办企业信息库和报备制度，制定经商办企业“禁业清单”25条，督促全警签订《“亲”“清”警商关系承诺书》，建立8个清廉民宿行业微信群，组建10支清廉管家队伍等群防群治力量，拓展“走访话廉”的广度、深度。依托“企业三服务”启动“枫桥式”护企优商模式，推出护企“服务员”“法制员”“安全员”三大员，开通24小时民宿服务热线，将网上“一网通办”与海岛“代跑送证”业务相结合，实现“网上办、就近办、一次办”。

　　除此之外，嵊泗县公安局聚焦个人极端行为预防、旅游纠纷调解、重点人员关注等风险隐患，对民宿业主和游客群体分别建立“预警哨”“解纷哨”，以村社为单位建立民宿吹哨点35个，实行“民宿吹哨、公安先到，游客吹哨、干部即到”工作模式，有效提高警情现场处置效率。

　　下一步，嵊泗县纪委监委驻县公安局纪检监察组将继续按照海岛民宿行业发展、公共区域治理和个人经营需求，进一步分类梳理涉及民宿楼房施工、环境整治、市场竞争等事项，形成自治协商目录库，并以“一事一议”为原则，根据事情大小按需召开多方联席会、家园理事会、网格议事会，努力解决实际问题，推动民宿行业集群高质量发展。

　　（嵊泗县纪委监委）

　　

原文链接：http://www.zjsjw.gov.cn/zhuantizhuanlan/qlzjnwtx/qinglianjiguan/202404/t20240426_22088468.shtml
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