“太感谢了！你们是真心为人民服务、为群众排忧解难，正是你们的认真负责，这件事才那么快就解决了，我家这么多年的心病总算除掉了。”拿到十年前的欠款后，反映人米女士满心欢喜地说道，并在小微权力“监督一点通”平台上留言：反映问题方便，解决问题迅速，办理方法得当，非常满意！

　　此前，勐海县打洛镇往改村村民米女士在小微权力“监督一点通”平台上反映：“往改村村民小组2013年以建造篮球场为由，让我母亲帮忙贷款十万元，承诺一个月之内还清。现已经十年之久，只还了四万元的贷款，还有大笔贷款和利息未还清。”

　　接到反映后，勐海县纪委监委立即将该问题转交打洛镇纪委办理。打洛镇纪委随即与当事人及村小组干部进行情况核实。详细了解清楚情况后，协同司法所对该问题进行调解。

　　“从接到投诉到组织双方调解成功，签订调解协议书，仅用4天时间就办结了。”该县纪委监委有关负责人介绍，基层小微权力“监督一点通”平台是推动群众“急难愁盼”问题及时高效解决的有效抓手，自平台上线运行以来，勐海县纪委监委将平台作为与群众联系沟通的桥梁，聚焦农村集体“三资”、村级小微项目、惠民惠农资金补贴等与群众日常生活密切相关的领域，充分保障群众知情权、参与权、监督权，推动监督融入基层治理。同时，探索建立投诉问题快速处理、归口交办、跟踪督促、限时办结、及时反馈的全过程闭环管理机制，做到群众有诉求、纪委有监督、部门有回应。

　　为进一步提高群众参与度，该县纪委监委坚持“线上+线下”双向发力，充分运用门户网站、新媒体平台等载体，通过制作宣传单、宣传册，印制平台小程序二维码小贴纸，录制教学视频等方式开展多样化宣传。纪检监察干部进村入户、召开群众会议，手把手向群众演示、讲解如何查看平台信息、如何投诉反映问题等使用方法和操作流程，让“监督一点通”化身监督的“摄像头”、指尖的“公示栏”、移动的“举报箱”，大家足不出户、动动手指便能掌握村里事、反映问题，有效打通联系服务群众的“最后一公里”。

　　“‘监督一点通’既为群众提供了参与监督的便捷渠道，也为基层小微权力监督提供了有力抓手。”该县纪委监委相关负责人表示，将持续宣传推广平台使用，发挥平台为民办实事的作用，为群众提供便捷高效的监督渠道，让群众真正感受到全面从严治党就在身边，让党员干部时刻感受到监督就在身边。（李颜伶 陆慧星 || 责任编辑 王云菲）

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