“你看，在平台上点击信息公开，就可以看到目前所在地区群众关心的各类公开公示信息，有本月的低保、特困享受人员名单的公示，本季度的80周岁以上高龄保健长寿补助发放公示……”

　　近日，开远市纪委监委工作人员进村入户，持续向村组农户宣传推广基层小微权力“监督一点通”服务平台，面对面、手把手教会群众使用平台查看公开公示信息、投诉反映问题等。

　　“楼上业主私搭乱建严重影响邻居的生活，协商无果后，我想到了‘监督一点通’，抱着试一试的心态提交了问题，没想到很快就收到县城市管理综合行政执法局的答复，楼上的违建也拆除了……”建水县临安镇太和社区某小区居民对平台办事效率连连称赞。

　　去年11月，红河州基层小微权力“监督一点通”服务平台在全州13县市落地铺开，139个乡镇（街道）的所有行政村、社区全面覆盖运行，平台集投诉、热门清单、权力清单、信息公示、典型案例等功能为一体，打通服务群众和群众监督“最后一公里”，老百姓在手机上轻轻一点，便可实现民情民意“一点通”、群众诉求“一键达”。

　　“赶集时，看到乡纪委在宣传‘监督一点通’小程序，登录、投诉等操作都很简单，就抱着试一试的心态在小程序上提交了问题，没想到当天就受理了我的投诉件，第二天就答复了……”此前，绿春县三猛乡一名群众通过平台反映公益性岗位只给特定农户的问题。接到投诉后，绿春县纪委监委第一时间予以受理，在答复中详细介绍了乡村公益性岗位选聘应具备的条件和程序等。反馈投诉人后，投诉人通过平台作出“非常满意”的评价。

　　为了让信息平台真正发挥促进小微权力监督下沉落地的作用，让群众的诉求直达快办，红河州13个县市纪委监委梳理并完善276大类3807项基层小微权力监督事项清单，对小微权力事项作出说明，公布办理流程图、政策依据等信息，平台上还公开公示了全州各地民生资金、村务、党务、项目等六大类6853条信息，群众只需进入平台，就能对小微权力运行情况“一目了然”，方便群众“码”上监督。

　　“基层小微权力‘监督一点通’平台实现问题反映一键通达、过程可追踪、结果可查询，将群众身边的问题及时化解在属地最小网格内。”屏边县纪委监委相关负责人说道。

　　红河州各县市纪委监委把对基层小微权力的监督、解决群众身边的“急难愁盼”问题作为出发点、落脚点，紧盯信息平台受理、分流、办理三个环节，加强跟踪督办，及时解决问题，确保平台反映问题及时高质高效办结。通过投诉件的办理不断传导责任压力、凝聚工作合力，提升责任部门群众工作能力和监督部门履职能力，确保及时跟进群众合法诉求，有效解决群众痛点难点堵点，不断提升群众满意度和幸福感。截至目前，全州服务平台累计访问量达48.1万次，接收群众投诉266件，办结244件。（庞晓靓 || 责任编辑 李羽佳）

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