“杏坪镇有2件信访件即将到办结时限，请抓紧时间办理，确保按时办结录入检举举报平台。”每天及时登录纪检监察检举举报平台查看信访件办理动态，并通过电话督办催办，已成为柞水县纪委监委信访室干部的工作常态。

　　为推动信访举报工作提质增效，柞水县纪委监委以纪检监察规范化运行为抓手做实做细平台应用工作，实现了县、镇、派驻机构三级纪检监察机构举报数据全覆盖，不断提升信访举报处置的科学化、规范化、信息化水平。2022年以来，所有信访举报件已经实现线上线下“双轨制”运转，平台签收率达100%，实现信访举报从接受受理到处置反馈的完整闭环。

　　部署推动到位。把纪检监察检举举报平台部署应用工作作为“一把手”工程，成立由县纪委常委、县纪委书记、县监委主任负总责，主管副书记、分管常委分级指导推动，县纪委信访案管室具体协调解决建设过程中重要任务、关键环节、重点问题的领导小组。制定印发《全县纪检监察系统检举举报平台推广部署工作方案》，通过以点带面、分片指导、先行先试等方式，全面推进全县检举举报平台应用，实现了检举举报件受理、办理、处置等环节全流程闭环管理。

　　培训指导到位。先后多次深入镇办、派驻机构就检举举报平台基层版应用情况进行“点对点”督导检查、“一对一”帮助解决问题、“手把手”现场操作指导，从电脑软硬件配置、网络接入、系统操作等方面排查清扫“障碍”，量身定制推进方案，及时协调解决问题。先后组织开展3期集中培训，通过交流经验、探讨问题、模拟案例测试等途径，实时解答、处理使用过程中的各类疑难困惑，确保了每一名业务人员都能娴熟掌握操作系统，规范操作流程。

　　优化管理到位。加强平台系统信息化集中归口管理，制作信访举报流转纸质和电子双重台账，确保镇办、部门第一时间接收上级交办件，缩短信访件流转时限。定期对处置子平台中信访举报件签收、分流、处置、录入、反馈情况进行跟踪督办，确保信访业务全程留痕、追踪提醒，实现信息闭环管理、信访举报件分流转办管理精细化。

　　日常监管到位。建立定期督办和时时提醒工作制度，定期对处置子平台中信访举报件签收、分流、处置、录入、反馈情况进行跟踪督办、时时提醒，确保信访业务全程留痕、及时流转，实现信访举报件分流转办闭环管理。

　　为提高信访工作规范化正规化水平，探索建立长效预警机制，柞水县纪委监委还将平台推送检举控告签收、办理结果录入等情况列入业绩评价考核指标，定期对超期未办结检举控告情况及平台签收、录入情况进行通报，有力推动承办部门加快检举控告办理进度。2022年1月至12月，全县纪检监察机关受理信访举报件143件，处置问题线索266件，给予党纪政务处分130人，组织处理6人，实施“四种形态”376人次。（柞水县纪委监委）

　　

原文链接：http://www.qinfeng.gov.cn/info/1027/202793.htm
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