当前，桂林市叠彩区正面临疫情以来最复杂、最严峻的防控形势。叠彩区纪委监委聚焦民生物资供应和紧急就医需求，通过开通防疫工作举报专线，督促职能部门落实落细疫情防控保障措施，及时回应民生诉求，破解民生“痛点”。

　　
“我的孩子生病了，前三天做核酸都是阴性，现在突然就发高烧了，急需外出治疗，可是小区被封控了出不去，社区电话又打不通。”11月23日，北门街道金河社区唐女士带着哭腔向举报专线反映自己小孩发烧无法就诊，社区存在疫情期间民生保障工作不到位的情况。

　　
获悉举报情况后，举报专线负责人信访室李主任第一时间将情况反馈给疫情防控督查组，督查组对金河社区书记进行了电话约谈，要求加强应急电话值班，切实解决好群众的紧急就医需求。金河社区书记立即联系儿科医生上门查看了孩子情况，并开好药物指导孩子服用，截至当日21时，督查组电话回访了解到，孩子已退烧并逐步恢复了健康。

　　
“线上接访+线下督办”方式有助于快速破解民生“痛点”。该区纪委监委牵头开通20条举报热线，加强对疫情期间民生问题线索收集研判，再反馈给一线疫情防控督查组，督查组采取电话督办、现场督办和“点对点”督办等方式，压实相关责任，推动相关部门履职尽责，及时回应民生紧急诉求，确保群众物资供应和紧急就医等需求得到充分保障。据悉，11月22日以来，举报专线接到举报和咨询295条，协调并督促整改问题173个。

　　
同时，为推进疫情防控监督科学化、精准化，该区纪委监委成立3个专项督导组，24小时在岗，采取“四不两直”方式，对辖区乡（街道）进行全覆盖、全天候监督，推动优化防疫工作流程，做好核酸检测、重点人员转运等工作衔接，最大限度减少病例影响范围，并对发现的问题现场交办，督促立行立改。

　　
11月24日，督查组在叠彩街道观音阁社区核酸采样点督查时，发现个别医护工作人员不穿防护服给群众扫码登记信息，并与其他值班人员聊天，随即对该医护工作人员进行提醒谈话，并将问题反馈给该片区核酸采样点负责人，要求加强人员培训和管理，确保核酸采样工作相关安全措施落实到位。（桂林市叠彩区纪委监委）

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