今年以来，宿州市纪委监委深入践行以人民为中心的发展思想，充分发挥信访举报在监督执纪过程中的“第一关口”作用，树牢底线思维，坚持问题导向和结果导向，扎实做好信访举报安全保障各项工作，努力推进纪检监察信访举报工作高质量发展。

　　强化组织保障。成立以分管副书记为组长的信访举报安全保障领导小组，统筹指导全市纪检监察机关群众信访工作，制定信访举报安全保障工作方案和应急处置工作预案，进一步压实责任、明确步骤、细化措施。建立健全重要敏感信访信息报告反馈机制，加强与信访联席会议成员单位之间的沟通联系，认真落实信息报送、值班值守、安全保密等制度。

　　深化问题治理。坚持问题导向，全方位、全覆盖、地毯式排查职能范围内的所有信访举报安全风险点。明确治理重点，采取书记领办、案件会商、定期通报、实地督导等举措，督促责任单位紧盯信访群众根本诉求，采取措施妥善处置，提升治理质效。精准追责问责，对引发信访问题却没有及时解决到位的属事单位问责，督促相关单位做好政策落实兑现、生活帮扶救助等工作。

　　优化信访秩序。进一步优化来访接待和来电接听工作程序，从严规范接访接电言行，以春风化雨的工作态度做好接待群众、接听来电工作。加强信息预警，做到每日研判、定期调度，在接访或来电接听中发现的苗头性、倾向性、扬言类问题，及时提醒属地纪检监察机关予以关注。积极开展领导干部开门接访活动，委领导班子成员每日轮流到市接访中心纪检窗口接待来访群众，做好政策宣传、信访事项接谈和思想疏导等工作，发挥好“守门员”作用，为保障全市良好的政治生态环境发挥积极的作用。（宿州市纪委监委）

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