近年来，含山县纪委监委以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指引，立足纪检监察信访工作职能，对检举控告精准处置、高效办理、及时反馈，切实解决群众“急难愁盼”问题。

　　跟踪预警到位，突出“全”。采取随机抽查、跟踪督办、现场查看等方式，对平台基层版转办件进行实时跟踪，探索形成一周一电话督促、一月一汇总调度、半年一综合检查的常态化机制，督促日常转送件按照规定时间办理。2022年1-9月，县纪委监委共受理信访举报176件，其中53件信访件通过平台及时转镇纪委、派驻纪检监察组签收、办理，按时签收率达100%。

　　闭环管理到位，突出“细”。对信访件实行统一登记、归口管理、集中分流。精准分流各类信访件，对接相关承办部门，及时反馈信访件办理结果，形成信访举报处置闭环链条，切实做到“案结事了”。梳理建立统一台账，坚持对账销号、全程留痕。实现信访举报流转可查询、处置可监督、结果可追溯，确保群众关切事事有回音、件件有着落。

　　督查指导到位，突出“严”。委信访室统筹协调相关纪检监察室、案件审理室，对各镇纪委、派驻（出）纪检监察机构的检举控告平台基层版应用情况开展督查，强化“面对面”交流、“一对一”指导，针对发现问题现场通报、立行立改，并督促相关单位对存在问题举一反三，逐步提升信访举报工作水平。

　　“信访工作是送上门来的群众工作。下一步，县纪委监委将继续突出问题导向，规范工作流程，提升信访办理质效，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。”含山县纪委监委相关负责同志表示。（马鞍山市纪委监委）

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