“信访件办理进展情况如何？”“群众诉求有没有解决到位？相关责任人责任是否追究到位？”在维西县，省、州有关包案领导对信访件受理、办理等环节进行详细了解和整体研判，就如何推动信访案件化解提出处理意见和解决办法。这是贯彻落实省纪委领导包案督办工作机制的一次务实举措，也是省、州两级多次带案下访的一个剪影。

　　“老乡您好，今天过来主要是想了解您对信访事项的办理过程是否满意？还有没有其他诉求？有什么问题可以直接反映，我们一定会尽全力帮忙解决。”在维西县白济汛乡，下访组以“走亲戚、访好友”的态度与信访群众面对面交流，详细了解其家庭生产生活情况，将其反映的举报内容调查处理情况逐一反馈，并就不明之处进行详细解释说明。

　　“没想到省、州纪委监委领导会面对面倾听我们老百姓的诉求，并设身处地为我们排忧解难，犹如给我吃了颗‘定心丸’。对你们的回访，我非常满意。”该信访人连连致谢，对反馈的处置结果表示满意。

　　目前，在省、州两级包案领导的督促推动下，该信访人的诉求已得到有效解决。这起信访案件的妥善化解也成为领导包案督办工作取得成效的一个生动例子。

　　“信访举报工作是纪检监察机关密切联系群众的桥梁和纽带，要带着感情与责任做好信访工作，综合施策解决群众的合理诉求。只要我们把老百姓的事当成自己的家事，站在他们的角度想问题、办事情，就没有化解不了的矛盾和解决不了的问题。”有关包案负责人说道。

　　自省纪委监委建立领导包案督办工作机制以来，在省、州、县三级合力推动下，维西县落实领导接访下访包案制度稳步推进，对包案信访举报件全程跟踪问效，做到问题不查清不销案、问题不解决不销案，凝聚了化解工作的强大合力，信访举报件办理质量和效率不断提升，有力推动了群众操心事烦心事揪心事的解决，为全县经济社会的发展营造了和谐、稳定的社会环境。

　　“接下来，我们将聚焦群众的痛点难点问题，以开展省、州纪委监委领导班子成员包案督办工作为契机，建立完善信访举报长效机制，深化上下联动，以更高站位、更实举措、更严标准抓好信访案件办理，助推全县纪检监察工作提质增效。”县纪委监委有关负责人表示。（普素琴 || 责任编辑 王云菲）

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