“想不到我反映的问题这么快就办结了,我对办理结果很满意，感谢纪委的同志……”近日,东至县洋湖镇一村民在信访举报反馈时说到。

　　为做好信访举报这项送上门来的群众工作，东至县纪委监委秉持以人民为中心的理念，充分发挥信访部门“窗口”优势，以真挚情怀回应群众关切，全力服务保障党的二十大胜利召开。

　　强基础，在接访工作中体现“温度”。坚持把服务挺在前面，带着感情和责任做好群众信访接待工作，选派政治素质高、专业能力强、善于做群众工作的干部到信访工作一线，充分发挥接待窗口“面对面”优势，对来访群众“零距离”倾听诉求、“心贴心”化解矛盾，真正做到把信访问题解决在基层、把信访诉求化解在萌芽。今年以来，受理信访举报106件次，接待群众来电来访96件次。

　　求实效，在处置工作中彰显“力度”。坚持以“业务内信访合理解决、业务外信访督促解决”为原则，把教育引导、沟通联络贯穿信访举报受理办理始终，综合运用领导包案、重点督办等方式，加大对突出地区、突出领域、突出问题的信访化解力度，以重复举报化解工作为重点，对初次举报督促快查快办、疑难复杂问题线索提级办理，不断提升群众信任度和满意度。截至目前，采取各种形式督办信访件50余次，已推动化解重复信访举报163件次。

　　常教育，在解决问题上亮明“态度”。始终将“站稳群众立场、维护群众利益、解决群众诉求”作为信访工作的出发点和落脚点。在今年的工作实践中，该县纪委监委在处理解决群众急难愁盼过程中，始终坚持管到底、严到底的工作态度，及时通报漠视侵害群众利益和群众身边腐败的反面典型案例4起，形成有力的震慑，有效提高群众对纪检监察工作的参与度和满意度。

　　“凡是群众反映强烈的问题都要严肃认真对待，凡是损害群众利益的行为都要坚决纠正，要始终站稳群众立场，带着感情和责任，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，稳妥处置每一起信访举报，切实让人民群众感受到公平正义就在身边。”该县纪委监委有关负责人表示。（池州市纪委监委）

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