“圩埂上的路铺好了，还安装了太阳能路灯，现在我出门很方便也不怕黑了，谢谢你们啊！”近日，来安县大英镇大黄村的张大伯高兴地对回访的县纪委监委工作人员说道。

　　年初，县纪委监委公开接访群众过程中，张大伯反映自己家门口没路灯等“出行难”问题。群众的民生实事必须要有求必应，接访领导受理后立即包案，明确承办单位、责任人、办理时限。经过协调、现场驻点和督办，很快圩埂的泥巴路铺成了石子路，家门口还安装了２１盏太阳能路灯，张大伯的“烦心事”被迅速解决在了家门口。

　　开年以来，来安县纪委监委以提升群众满意度为出发点，开展搭建“最后一公里连心桥”行动，委班子７名成员每月带队深入联系乡镇和重点村接访，并落实一个信访件一名包案领导、一个工作专班、一套化解方案，明确时间表和路线图，以“将心比心”的态度、“马上就办”的速度、“办就办好”的力度，将群众反映的热点、难点问题转化成一个个暖心点赞。

　　据悉，为方便群众反映问题，该县纪委监委提前３天在联系乡镇、所辖各村公示接访领导、时间、地点等信息，接受群众预约登记。在包联乡镇设置临时接访地点进行开门接访，做到来访必接、有难必解、当场交办，实现零拖延、无积压。

　　公开接访后，群众最关心的就是自己反映问题的核实解决情况。县纪委监委制定信访举报办理进度表和任务分解表，包案领导全程跟踪督办，对未办结件带领工作专班，入驻彻查信访突出问题。建立“全程式”跟进反馈机制，从受理、交办、核查、结案等环节，及时与信访人沟通办信进程，收集相关信息，听取信访人意见和建议，确保群众写信真管用、接访不走过场。截至目前，接访群众２５批次３９人，受理信访举报１３件，化解信访问题４２个。

　　“当好群众的知心人、贴心人、暖心人，是我们的职责与使命。”该县纪委监委信访室负责人表示，将对重点信访问题开展“回头看”，做到问题不查清不放过、疑难不化解不放过、信访人不息访不放过，确保把信访工作做到群众心坎上。（滁州市纪委监委）

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