“您好！我想开一家早餐店，请问办理营业执照需要哪些手续？”近日，郎溪县新发镇纪委工作人员以办事群众身份来到该镇市场监督管理所服务窗口，一边咨询办理业务，一边体验办理流程。这也是县纪委监委深入开展“体验式”监督的一幕生动缩影。

　　为持续抓好作风建设，提升窗口单位服务满意度，县纪委监委结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，立足职能职责，组织开展窗口作风整治专项督查，靶向查找发生在群众身边的腐败和作风问题，让不正之风无处遁形。

　　“通过下沉一线，开展‘体验式’监督，能够让我们以群众的视角真实发现一些深层次的问题，从而促进相关部门改进工作作风，打通服务群众的‘最后一公里’。”县纪委监委党风政风监督室负责人介绍说，“体验式”监督检查重点瞄准窗口办事人员勾结黑中介等“窗口腐败”问题，以及行政服务过程中存在的门好进、脸难看、事难办等“窗口作风”问题。同时，督查人员通过与办事群众直接沟通交流，进一步了解窗口人员的办事效率和服务态度，面对面听取其意见和建议。

　　据悉，县纪委监委在开展常态化监督检查的基础上，还积极探索“室组地”协作配合监督机制，即由委党风政风监督室牵头，统筹派驻机构和镇纪委的监督力量，组成暗访督查组，采取不打招呼、不亮身份的监督方式开展监督检查，精准了解一线窗口办理单位和人员的作风建设情况。针对督查中发现的能够立行立改的问题，督查组当场指出，并要求立即整改；对于不能立行立改的问题，明确整改责任，提出整改建议和时限，进行全程跟踪，督促问题整改落实到位。

　　同时，该县还将窗口作风整治工作与“访百企、解难题、促发展”优化营商环境调研活动相结合，积极开展“纪检干部陪你跑一次”活动，及时发现并解决企业经营发展中遇到的问题，切实打通为企服务“中梗阻”。

　　“窗口作风和腐败问题直接侵害的是人民群众的切身利益。下一步，我们将继续聚焦群众反映强烈的突出问题，强化源头治理，督促职能部门堵住制度漏洞，严肃查处‘庸懒散拖绕’等不作为、乱作为、慢作为问题，促进服务效能不断提升，为打造一流的营商环境提供坚强的纪律保障。”县纪委监委有关负责人表示。（宣城市纪委监委）

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