“您反映的这个问题，我听明白了，请将举报材料留下，我们按照规定程序调查核实后，会向您反馈调查结果。”这是福建省连江县纪委监委信访室工作人员接待来访群众的一幕。

　　去年以来连江县纪委监委主动深入一线、深入群众，以解决问题为导向，通过打通基层信访举报“最后一公里”，积极回应关切，主动为群众解决问题、化解矛盾，不断推动基层信访办理提质增效，提升群众的满意度。

　　连江县纪委监委深入开展全员接访活动，实行“1+1+X”接访模式，即由1名委班子成员带班，1名信访室人员值班，机关各科室、派驻纪检监察组每天派员轮流参与接访，充分调配全县纪检监察系统力量，形成部门协调、上下联动的工作机制，主动搭建与群众“零距离”交流平台，真正了解群众所急所想所需。

　　为研判问题线索、提高信访办理效率，连江县纪委监委扎实推进一线督访专项行动，健全委领导班子成员带信包片实地督办工作机制，由班子成员带队到一线接访、带信走访、综合研访、督导办访、压责处访，进一步摸清信访工作短板弱项，指导挂钩乡镇压紧压实基层信访工作责任，及时解决群众反映强烈的突出问题，推动疑难复杂信访问题得到化解。

　　与此同时，连江县纪委监委按照“听、梳、引、处、督”五个流程，通过基层巡防常态化走村入户收集线索、宣传政策、化解矛盾，对涉及贪污挪用、截留私分、优亲厚友、虚报冒领等扶贫领域腐败问题以及涉黑涉恶腐败和“保护伞”问题等进行不定期巡访了解，及时掌握村级信访信息。

　　“通过‘靠前排查’和‘主动出击’，及时了解村级信访举报工作中的堵点、难点，有利于从源头上降低信访举报率，切实发挥好监督“前哨”作用，提升群众满意度，搭建与群众的连心桥。”连江县纪委监委有关负责人表示。（连江县纪委监委）