近日，淮南市纪委监委聚焦群众反映强烈的问题，在全市范围内重点整治执法、监管、公共服务等窗口行业服务办事人员勾结黑中介等违纪违规问题，在党史学习教育中切实解决群众反映强烈的‘办事难’‘办事贵’等问题。

　　认真部署落实落细。市纪委监委下发《关于加强“窗口腐败”问题监督执纪问责工作的通知》，要求各责任单位提高政治站位，充分认识“窗口腐败”的政治危害性。对群众态度冷漠以及服务窗口办事人员勾结黑中介等问题，要换位群众视野、体悟群众感受、解决群众急难，扎实开展好专项监督工作。坚持把群众的事放在心上、落实在行动中，切实解决群众反映强烈的“办事难”“办事贵”等问题。

　　扎实开展监督检查。市纪委监委派出3个督查组，采取“四不两直”的方式，对全市10个县区的政务服务窗口的工作纪律、服务态度、服务质量等内容进行了明察暗访。共暗访214家窗口单位，反馈91个问题。重点检查公职人员是否存在勾结中介刁难群众、违规办理业务等问题，通过实地查看、查阅资料、座谈了解等形式，详细了解各服务窗口工作流程、服务事项、平台建设、业务办理等情况。针对检查中发现的问题，督查组当场要求相关服务窗口立即整改，有力推动了窗口服务效能建设各项措施落细落实。

　　切实转变工作作风。要求各窗口单位要结合服务窗口工作特点，全面梳理排查窗口廉政风险点，完善廉政风险防控体系。要立足职能职责，完善各项监管机制，堵塞制度漏洞，坚决杜绝服务窗口工作人员勾结中介刁难群众、违规办理业务等问题。加强对服务窗口工作人员的廉政教育和监督管理，不断筑牢思想防线和廉政底线。要有效运用监督执纪“四种形态”特别是第一种形态，真正把纪律规矩挺在前面。要切实提高为民服务意识，转变工作作风，倾心做好群众服务工作，以过硬工作作风展现服务窗口良好形象。（淮南市纪委监委）

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