为群众办实事，讲究一个“真”字。用真心、见真章、求真效，才能把实事办到群众心坎上。

　　念好“真”字诀，首要的是有一颗真心。让群众感受到一片赤诚，看到党员干部心中装着群众的利益。立足于不仅暖得早、更要暖得好，供热部门夏天也没“歇脚”，持续在“冬病夏治”上下功夫，打通居民区各类供热堵点,解决养老机构暖气设施老化等“病症”，提升改造老旧供热系统，让提前供暖实实在在暖在了心间。北辰区宝翠花都社区党总支书记林则银画过28张色彩斑斓的“民情图”，整个社区28栋楼里谁家有困难、谁家有特殊需求一目了然，这也成为她和群众搭起“连心桥”的“施工图”……群众的眼睛是雪亮的，心中也有杆秤，谁带着真心实意做事，谁就会得到群众信任，这种以心换心的信任，正是党员干部找准工作着力点、把实事办好的根基所在。

　　念好“真”字诀，还在于能够面对真问题。走马观花、蜻蜓点水，把问题浅表化，或者挑挑拣拣，只找些容易办的事情去解决，就会导致视野上的“失焦”、落实上的乏力。只有敢于面对真问题，才能抓住抓好群众的诉求。为老旧小区加装电梯，怎样既打通“最后一米”，又做到大家都满意？开办老人家食堂，如何保证身体不便的老人也能吃上热乎饭？社区停车位不足成为“老大难”，怎样开发新的停车场所方便群众？衣食住行、业教保医，只要是群众的忧心事、烦心事，无论大小都不回避、不推脱，这是办实事必须有的坚决态度。

　　解决真问题，最终要真解决问题。“但闻楼梯响，不见人下来”，或者事情办到中途没了下文，都好比是给刚烧热的炉子浇上一盆凉水，会令群众失望。我们提出要“向群众汇报”，既是要置于群众的监督之下，避免做个“假把式”，也是为自己定下时间表、画好路线图、找到真办法，一丝不苟地向前推进。始终把群众的安危冷暖放在心上，做实功、见事功，这样才是真正做到了为人民服务，让群众的幸福感“满满的”。

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