“在日常信访接待中，要站在群众的角度思考问题，沟通交流要耐心，处理问题要细心，嘘寒问暖要真心……”10月13日，淮滨县纪委监委新进人员信访接待业务培训会正式开讲。

　　为做好新形势下纪检监察信访接待工作，自今年9月份以来，该县纪委监委组织近两年内单位新进人员，开展为期6个月的信访接待轮岗工作，以理论培训和实操上岗的形式，全面提升纪检监察干部政治理论水平和业务工作能力，补齐短板，强化弱项，加大纪检监察信访隐患排查化解力度，助力纪检监察工作高质量发展。

　　在实操上岗前，该县纪委监委分批次分时段组织岗前业务培训会，由分管领导和信访室业务骨干授课，围绕纪检监察来访接待法律法规要求、受理内容、规范受理流程、保密制度要求、与来访群众沟通技巧等方面，结合自身工作实践，畅谈心得体会、交流思路方法、解答学员疑惑、传授工作经验，进一步培养新进人员的专业思维、专业素养、专业方法，补齐知识短板、能力弱项、经验盲区，切实增强履职能力和水平，让年轻的纪检监察力量迅速融入信访举报受理办理工作各环节、全过程。

　　此外，在本次信访接待实训中，该县纪委监委严格落实考核制度，对新进人员在理论培训和实操上岗中的实际表现给予综合评价，进一步激发其工作积极性，营造“比学赶超”的浓厚氛围，巩固实操培训成果。

　　截至目前，该县纪委监委共开展理论培训1次，实操上岗5人，接待来访群众9人次，现场解决问题3件，轮岗排班覆盖机关9个部室20余人。（张豪）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/gzdt/jcfc/article621c231dd83a40e090a5e27863091ca8.html
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