本溪高新区纪检监察工委高度重视信访工作，畅通信访渠道，保障群众监督的权利。面对来访人文化程度相对较低、信访问题普遍涉及农业农村、征地拆迁等民生领域且多数为历史遗留问题等局面，高新区纪检监察工委选配精兵强将，加大信访工作力度，采取积极有效措施。2020年全年处置各类信访件84个，给予党纪政务处分14人，有力保障了人民群众的合理诉求。

　　提高政治站位，树立信访格局。随着纪检监察机关“打虎”“拍蝇”强大震慑的形成，老百姓养成了“有问题找纪委”的思想，这是对纪检监察机关工作的信任，也造成了纪检监察机关信访量的增加。这更要求信访干部要提高政治站位，树立“大信访”格局。对业务范围内的问题，严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等系列文件要求，有条不紊、坚定不移地对照执行；对业务范围外的问题，要为百姓指明“出路”，及时分流，同时发挥纪检监察机关的监督保障职能，跟踪督办，把接待工作做实、做细，进一步提高信访诉求解决能力。针对侯屯村群众上访反映的水质不达标问题，高新区纪检监察工委的信访干部协调生态办、街道等部门推动整改落实，获得了人民群众的称赞。

　　坚持人民至上，保障群众诉求。高新区纪检监察工委信访干部坚持以人民为中心，提高访情处理能力。邓某因征地拆迁款未补偿到位，在上访过程中发现个人征地补偿卷丢失，情绪激动，来到纪检监察工委。高新区纪检监察工委的信访干部，晓之以“情”，动之以“理”。首先站在邓某的角度想问题，投入真情，充分共情；再把他的问题从法纪的角度加以剖析和思想引导，让他相信政府不会拖欠每个人的合法利益；最后在高新区纪检监察工委的监督下，邓某得到了合理的补偿，成功息访。高新区纪检监察工委对待来访群众始终从思想上尊重群众，从感情上贴近群众，站在群众的角度想问题，知群众的“理”，明法纪的“理”，让群众真正从内心深处接受问题的处理。

　　完善硬件设施，提高干部素质。硬件设施上，纪检监察工委投入大量资金和人力，畅通“信”“访”“电”“网”四大来访方式。修整完缮了信访接待大厅、购入了办公设备及网络系统设施、增设了电话专线、成立专职组织机构接待来访群众，既改善了来访群众的接待环境，又畅通了线上群众访情传达，解决网络平台积压信访件400余件。队伍建设上，对纪检信访干部提出要加强自我监督约束、严明政治纪律、强化纪法思维和纪法素养，努力提高专业化水平。致力于培养一支以忠于党、忠于人民、忠于事业为宗旨，敢于担当责任、勇于直面矛盾、善于解决问题的纪检监察信访队伍。高新区纪检监察工委的信访干部在省市纪委信访工作的培训、测试中，均获得好评。

　　“信访工作是纪检监察机关与人民群众接触的最前沿，要发挥好群众在纪检监察工作中的‘探头’作用，让群众监督与高新区纪检监察工委的派驻监督形成合力，为高新区高质量发展保驾护航。”高新区纪检监察工委相关负责人表示。