“您所反映的问题，我们已按程序进行办理，办理结束后，承办人员会及时向您反馈办理结果......”7月9日，在汝南县纪委监委群众来访接待室，工作人员就群众反映的问题答复道。

　　党史学习教育开展以来，汝南县纪委监委坚持把群众反映的问题是否得到妥善解决作为检验党史学习教育成效的标准，通过主动深入一线，认真倾听、详细了解群众的诉求和意见，加强初信初访办理力度，推动信访工作重心下移、关口前移，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，不断增强群众的满意度、获得感。

　　据悉，该县纪委监委以接待好群众第一次来访、处理好群众第一封来信为目标，对信访举报人的诉求第一时间上报、转办、交办，提高信访处置质效。认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，按照每周一筛选、全面筛选和集体筛选原则，逐件研究制定处理方案，落实责任领导、责任人和办理时限，对民生领域、扶贫领域专项治理所涉及的典型问题及群众反映强烈、久拖未结造成不良影响的问题线索，通过采用重点案件交办、多部门联合处置、及时沟通反馈、办结回访等方式，推动群众急难愁盼问题快速解决，不断提高初信初访办结率。

　　同时，按照“谁承办、谁反馈”的原则，通过采取电话回访、上门反馈、约访约见等方式，对实名举报进行办理前“受理反馈”、办理中“进度反馈”、办结后“结果反馈”，坚持抓早抓小，找准影响案结事了的问题症结。按照把问题找透、把案子办透、把道理讲透的原则，将政策宣传与思想教育相结合，对举报人进行思想政治教育和纪法教育，消除群众心中疑惑，及时回应群众关切、帮助上访群众解决合法合理诉求、摒弃无理要求，让信访人解开心结，确保信访工作事事有回音，件件有着落。（王婕）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/gzdt/jcfc/article52fc36608ede486895d6e731a3f97fd8.html