鸠江区纪委监委立足实际，在规范社区事务监督管理的基础上，结合“我为群众办实事”实践活动，以强化“小微权力”监督制约机制为抓手，针对群众反映的“急难愁盼”问题，下大力气跟进监督，用监督“小切口”推动工作作风“大变化”，提升群众幸福感和满意度。

　　堵塞廉政风险点 提升为民办事效率

　　为加强“小微权力”运行监督，鸠江区纪委监委牵头组织力量深入一线走访调研，广泛征求群众意见，对社区办事项目和流程进行了全面梳理，督促职能部门严格把关权力流程，完善决策、审批、服务等“小微权力”清单，制作权力运行流程图，便于基层干部“看图做事”、“照单履职”，降低廉政风险。鸠江区“小微权力”平台上线以来，全区共设立终端点108个（以村居为点），平台公开信息数58082个，平台点击率达到196123次，接收群众意见和建议452个。

　　在此基础上，鸠江区纪委监委联合各相关部门重点做好清单培训和工作纪律要求，要求社区干部人人学清单、用清单，做到心中有流程、有时限、有纪律。在熟悉清单、严明规矩的基础上，社区为民服务的效率大大提高。

　　“以前社区工作人员每人负责一块内容，如果有人请假了，那他负责的事情群众可能就办不成。现在经过培训，我们社区的21项权力事项，人人熟悉流程，人人能按清单办理，中间的对接毫无问题，而且大家都知道这一块纪律的要求是非常严格的，所以办事的效率比以前提高了。”裕溪口街道新裕路社区书记肖静表示。

　　打通权力监督的“最后一公里” 回应群众关切

　　鸠江区纪委监委将下沉遍访作为纵深推进“小微权力”监督的重要举措，全区纪检干部下沉一线，聚焦群众身边“微腐败”，及时发现问题，快速解决难题，打通权力监督“最后一公里”。

　　一是督促各镇街通过各种渠道晒清单流程，使干部和群众都能知道权力的“边界”和“规则”，让群众监督、社区纪检的监督由“不知所措”变成“心中有数”；二是聚焦群众反映突出问题、侵害群众利益问题和工作中存在的形式主义、官僚主义问题，列出问题清单，明确整改时限和责任主体，确保群众关心关注的问题件件有回音、事事有着落；三是运用互联网思维，充分发挥“小微权力”网络监督平台和鸠江纪检公众号的作用。全面推行“小微权力”办事项目线上、线下同步公开的做法，实现村级事务公开从单一“上墙”到“线上线下”双公开的转型升级，为外出群众查询事项办理情况提供便捷；群众发现干部用权“任性”问题，可以不出家门直接在平台举报。

　　提供规范而有温度的社区服务 提升双向幸福感

　　“‘小微权力’监督制约机制施行以来，权力清单、权力流程和办事结果都在阳光下奔跑，社区干部做事更规范了，群众对办事流程和资金使用情况也更清楚了，不会再觉得有什么‘猫腻’、‘潜规则’，干群信任度增加，矛盾减少，群众满意度和社区干部幸福感得到了双向的提升。”鸠江区纪委监委负责人表示。

　　融洽的干群关系，为社区干部更好谋划、推进为民服务事项，提供了良好的大环境。对此，裕溪口街道新三村社区党总支书记表示，“‘小微权力’对我们社区干部来说既是头上戴了紧箍咒，也是给了我们一件‘护身符’，让干部群众都知道清单之外无权力。找我说情、打招呼的人也没有了，这对我们来说也是一种实实在在的保护。我们现在将更多的精力放在为民服务上，结合‘为民办实事’和党史学习教育，为群众提供更加规范而有温度的服务。”（芜湖市纪委监委）