“我要举报杨某某2018年给民政部门提供了虚假材料，才让他父母享受到了低保。”

　　“我要反映我们村干部贪污灾后重建补助款、水污染补助款、‘改建风貌工程’救助款的问题。”

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　　这是新上任的遂宁射洪市大榆镇纪委书记谭韵到群众家中开展“入户走访”，村民们正向他诉说自己身边烦心事的场景。

　　今年3月以来，射洪市纪委监委进一步畅通群众信访举报渠道，市纪委监委组织全市纪检监察干部通过召开座谈会、“坝坝会”、“赶场日”接访、“走村入户进企问廉”等方式开展“大接访”活动，深入镇（街道）、部分村组、基层站所，了解干部群众关心的热点、难点、痛点问题，积极受理群众诉求，倾听群众心声，认真听取基层干部群众对纪检监察工作的意见和建议。

　　市纪委监委信访室干部指导来访群众填报《预约接访登记表》（邓仕勇  摄）

　　截至目前，全市纪检监察组织共设置集中接访点28个，开展调研接访28次，接待群众877人，现场接受咨询688次，收集群众意见建议137条，受理信访举报47件，向被监督单位提出工作建议59条。

　　同时，为进一步以暖心服务提升信访温度，市纪委监委探索建立了预约接访制度，信访人通过电话进行实名预约，纪检监察干部针对信访举报的具体问题，指导群众在来访前准备相关依据材料，确保信访举报一次完成受理。对信访中出现的重点问题，发放预约接访信用卡，由委机关包片联系相关单位、镇（街道）的班子成员负责接待，增强线索处置针对性。

　　4月19日，市纪委监委在“廉洁射洪”微信公众号、对外信访举报箱等平台公开预约方式。很快，就迎来了“预约成功”的第一位信访人陈先生。

　　按照约定时间，陈先生来到了市纪委监委信访接待室。一坐下来，陈先生就向信访接待人员讲述他在市行政审批局办理培训学校许可过程中遇到的问题。“我要举报市行政审批局干部为民服务意识不强，工作人员业务不精，对我提出的申请多次推诿，在审核过程中故意刁难不予审批……”“您先别急，您的问题我已经登记下来了，我们这边会立即进行调查，并及时将调查情况反馈给您……”

　　接访结束后，按照问题管理权限，市纪委监委派驻市政府办纪检监察组立即对陈先生反映的问题进行调查，由市纪委监委负责联系市行政审批局的班子成员全程督办。5天后，调查结束。原来，陈先生前期选定的办学地址不利于人员疏散，工作人员建议其另外选择办学地址，因此未予审批。随后调查人员将调查结果及未予审批的原因向陈先生进行反馈说明，陈先生对调查结果表示满意。

　　“从‘坐等上访’到‘积极走访’，从信访室干部接访到纪检监察干部全员接访，让群众带着问题来，带上满意回。”市委常委、市纪委书记、市监委主任张宽表示道，市纪委监委始终坚持以问题为导向，继续深入基层摸排情况，聚焦民声民情解决群众实际困难，用心用情做好纪检监察信访工作。（作者：杨春霞）

　　编辑人员：马杨佳