“谢谢你们的关心，我反映的问题已经有相关部门在介入调查了。”不久前，李老伯来到旌德县纪委监委信访室，反映其房屋内多处有白蚁啃噬，严重破坏了屋顶的顶梁柱。就此问题，李老伯已去多个部门反映，均被告知其房屋不允许随意修缮和重建。

　　“老伯，您反映的这个问题虽然不属于纪委的受理范围，但是这事儿我可以帮您联系相关职能部门来协调解决，您在家里也要多加注意安全！”听完李老伯的诉求后，该县纪委监委信访室工作人员立即联系其主管乡镇，了解到由于他家的房屋在一级规划区内，所以不能修缮和重建，目前全县范围内类似李老伯家情况的农户还有100余家。在认真整理相关材料的同时，县纪委监委积极与主管单位对接联系，切实发挥民情民意“晴雨表”“风向标”的作用。这也是宣城市纪检监察机关扎实开展“我为群众办实事”实践活动的生动缩影。

　　自开展党史学习教育以来，该市各级纪检监察机关立足职责定位，坚持做到以学促干、以干促学，全力聚焦群众关注的“急难愁盼”问题，着重发现解决干部作风、便民服务、惠民惠农政策落实等领域存在的问题，持续整治群众身边的腐败和不正之风，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事。

　　“您反映的问题属于涉法涉诉信访事项，不属于区纪委监委受理范围。为了不让您多跑路，我们将按照新制定的信访事项‘一次受理、双向移送’规定，将您反映的问题转交区政法委依法处理，并及时给您答复，请放心！”为精准识别、高效办理信访事项，宣州区纪委监委按照“谁主管、谁负责，谁办理、谁答复”原则，联合有关部门制定印发《信访事项“一次受理，双向移送”实施办法》，形成接收移送、受理办理、反馈答复的闭环工作流程，及时、高效地解决群众诉求，全面推进让群众“最多访一次”。

　　“自从巡察组来了之后，我们反映了村里的一些问题，真没想到这么快就帮我们解决了，村民们都非常高兴！”绩溪县瀛洲镇燎原村村民刘大婶看着新换的路灯亮起来时激动地说。这也是该县县委巡察组将“以人民为中心”的理念融入巡察工作的真实写照。

　　为充分发挥巡察监督作用和联系群众纽带功能，该市各级巡察机构以“我为群众办实事”为切入点，在启动新一轮巡察工作前，专门会同相关单位对被巡察单位关于为民服务方面问题进行摸底，并系统梳理巡察中需要重点关注的问题。同时，深入群众身边开展走访调研，通过采取设立举报信箱、电子邮箱、举报电话、“码上巡察”等一系列措施，广泛收集民情民意，及时回应群众关切。

　　学习党史，关键要落到解决实际问题、为民服务上来。广德市纪委监委将党史学习教育与切实改善民生结合起来，近期部署开展村级违规接待、工作餐提供烟酒问题专项整治。同时，将兜底保障资金领域突出问题专项整治作为“我为群众办实事”活动的重要载体，精心部署、强力推进，坚决杜绝社会保障兜底工作中侵害群众利益的不正之风和腐败问题。

　　民心是最大的政治。宣城市纪委监委坚决按照“学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求，进一步畅通“信、访、网、电”四位一体信访举报渠道，印制并发放《信访举报工作指南》，制作《走进纪委监委 走近纪检监察人》微视频，在来电、来访接待及领导接访中做到热情、耐心、细致，强化问题线索处置，积极回应群众关切，引导群众以理性合法方式有序表达诉求。同时，及时掌握反映人对办理结果的满意度，对合理意见积极采纳并跟进处理，对不合理的意见通过政策感召、教育引导等方式，及时解开反映人的心结。

　　“群众期盼处就是正风肃纪反腐的发力点。我们纪检监察机关在开展党史学习教育中，要着眼做好结合文章，紧扣纪检监察工作实际，高度重视群众呼声,强化宗旨意识, 以强有力的监督，坚决纠治群众身边的腐败和不正之风，切实解决群众反映强烈的突出问题，特别是漠视侵害群众利益问题，有效提升人民群众幸福感、获得感、安全感。”市纪委监委有关负责人表示。（宣城市纪委监委）