“王老伯，你反映的问题已经登记了。请您看一下，并留下联系电话，办理结果回头具体承办人员向您反馈。”江西省抚州市东乡区纪委监委纪检监察干部在信访下沉中接待反映问题的群众。

　　该区纪检监察干部结合“我为群众办实事”实践活动常态化开展信访下沉工作，由等群众来访变为“主动下访”，利用圩集日在乡镇集市设立接访点，受理群众反映问题并向群众宣传检举控告受理范围，深入田间地头、走村入户倾听民意，收集问题线索。信访下沉工作开展以来，该区纪委监委共接访及走访群众110余人次，收集问题线索21件，解决群众诉求32件。

　　“信访下沉拉近了与群众的距离，现场接访氛围融洽，群众更愿意交心，反映的问题也更加详细。”该区纪委监委信访室主任说。

　　为提升信访下沉群众反映问题的办理质量，该区纪委监委紧盯群众反映强烈的教育医疗、养老社保、生态环保、征地拆迁、民生资金使用、惠民惠农政策实施等重点领域，对信访下沉群众反映问题实行全程跟踪督办，对办理时间、进度、反馈等作出规定，严格按照分级负责、归口办理，“谁主管、谁负责”“谁承办、谁答复”，及时高效做好信访下沉受理问题办理工作。（江西省纪委监委 || 责任编辑 徐梦龙）