在疫情防控常态化背景下，平谷区纪委监委坚持以人民为中心，通过提倡“不见面”信访举报、严格维护信访接待秩序、建立领导一线接访等措施，统筹抓好疫情防控和日常信访举报工作，确保群众安全有序进行信访举报。

　　“欢迎社会各界监督举报……电话举报、来信举报、网络举报、微信举报……”区纪委监委通过微信、网站、电视等媒体加强宣传，引导群众更多地通过来信、电话、网络反映问题，用“不见面”的信访举报方式，切实减少人员流动和聚集。今年以来，区纪委监委共受理群众信访举报376件。

　　“尊敬的市民您好，在疫情防控期间，为最大限度保障您的健康安全，请您遵守疫情防控管理规定，避免人员聚集，维护信访秩序，做好个人防护……”为做好疫情防控常态化接访工作，信访接待部门加强信访举报宣传提示，通过宣传展板、电子显示屏等平台，宣传疫情防控期间各项规定和新冠肺炎预防知识，提示来访人员自觉遵守各项防疫措施，用健康安全的方式进行信访举报。

　　与此同时，信访接待部门严格接访秩序，明确来访人员严格落实1.5米以上间隔要求，必须进行健康扫码，扫码通过后由专人登记测温消毒，保障来访人员健康安全进行信访举报。

　　疫情期间，区纪委监委始终坚持“以人民为中心”的思想，认真落实“群众来信件件有回复”工作制度，涉及疫情案件严格做到“当日来、当日转”。同时，制定领导接访日程表，领导先后到一线接访，听民声、访民情、解民忧，牵头处理难点问题，处置紧急突发事件。

　　“针对常态化疫情防控形势，我们始终坚持以人民为中心，一手抓疫情防控，一手抓信访举报，对群众信访举报做到应回尽回，切实维护群众合法权益，以群众满意度来检验工作成效。”区纪委监委相关负责人表示。（文/张玉腾责编/郭毅）